Desde o mês passado (março/2024) os jogos eletrônicos da modalidade Valorant passaram por algumas mudanças relacionadas ao ranqueamentos das partidas, especialmente nos casos em que jogador perder partidas para um adversário que fez uso de algum programa indevido para obter vantagens.
Caso um jogador fique sem pontuação em razão de alguma trapaça realizada durante a partida por um jogador “trapaceiro”, dentro do prazo de uma semana ele terá o direito de reembolsar toda a pontuação. A atualização já está disponível na versão 10.05 do FPS.
De acordo com a advogada mineira Luana Mendes Fonseca de Faria, especialista em Direitos do Consumidor Gamer: “A Riot Games utiliza sistemas anti trapaça, como o Vanguard, no caso do VALORANT que monitoram em tempo real a integridade dos usuários do jogo e procuram comportamentos suspeitos de uso de softwares proibidos. Uma vez que a trapaça é confirmada, a Riot pode realizar o banimento permanente das contas envolvidas. Em alguns casos, se o jogador utiliza múltiplas contas, há rastreamento de hardware para banir até mesmo novas contas criadas pelo mesmo dispositivo. Além disso, os próprios jogadores podem reportar comportamentos suspeitos, ajudando o suporte do jogo e o sistema anti trapaça a identificar contas que estejam usando programas ilegais ou adulterando o jogo”, afirma.
Visando garantir a ética e integridade no ambiente do jogo, a Riot Games deixou claro que o processo de recuperação só acontecerá durante o período do Ato vigente, sendo assim necessário a realização de uma nova partida. “A Riot Games disponibiliza um conjunto de Termos de Uso e Políticas de Jogo, que abrangem os Termos de Uso, incluindo regras de conduta e sanções em caso de descumprimento; as Políticas de Comportamento, que estabelece os padrões esperados dos jogadores e as consequências para quem violar as regras (cheaters, toxicidade etc.) e as Política de Privacidade que explicam como a Riot coleta e trata dados pessoais, o que também inclui informações capturadas por sistemas anti trapaça”, explica a advogada.
Sobre o novo sistema de Recuperação de Ranque, Luana esclarece que “é uma forma de mitigar as perdas de usuários honestos contra os cheaters, enquanto a Riot mantém um aparato técnico para identificar, banir e reduzir a reincidência de fraudes”.
“O jogador, ao baixar e jogar o jogo estabelece uma relação de consumo com a empresa publicadora e desenvolvedora. Ele possui direito a receber o serviço conforme anunciado e em condições justas. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor protege o jogador em casos de práticas abusivas ou falhas na prestação de serviço. Se o jogador se sentir lesado (por exemplo, perda de benefícios no jogo por falha do serviço ou ineficácia em coibir fraudes), pode reivindicar seus direitos amparado na legislação consumerista. A Riot Games, assim como outras desenvolvedoras, deve ser transparente quanto às regras do jogo, às funcionalidades do sistema anti trapaça e às punições aplicadas. Falhas que geram prejuízo real ao consumidor podem ensejar pedido de reparação”.
