Manter uma empresa em funcionamento por três décadas e meia já é um desafio para qualquer negócio, seja qual for o setor. Mas a masterClassic conseguiu um feito que seus gestores consideram ainda mais importante. Além de completar 34 anos de história, a operadora de seguros de vida e previdência privada conseguiu se reinventar ao longo deste período.
Quando deu início às suas atividades, em 1990, ainda com o nome de Classic Seguros, era mais uma empresa a tentar atrair clientes para um serviço que despontava no país naquele momento. Os brasileiros viviam o peso da instabilidade financeira, com inflação galopante, desemprego em alta e planos econômicos catastróficos.
“Entramos no ramo, dentre outras razões, por entender que uma das principais necessidades dos brasileiros naquele momento era alguma segurança financeira. E foi exatamente isso o que oferecemos”, conta Hélio Loreno, fundador e CEO da masterClassic. A atenção com os clientes tornou-se um dos diferenciais da empresa desde então. Foi isso que permitiu, nas décadas seguintes, que ela agregasse inovações digitais e a pulverização dos seus produtos num mercado em transformação.
Mas a principal guinada veio entre 2019 e 2024, portanto durante a pandemia. Foi um período em que os seguros de vida passaram por uma evolução significativa, sobretudo pela conscientização gradativa das pessoas em torno da proteção financeira. “Foi aí que aconteceu uma personalização dos produtos no setor de seguros. Além de atender a pequenos grupos, vimos também novas combinações entre previdência privada e a própria digitalização das vendas e do atendimento”, lembra Hélio.
De olho no futuro
A masterClassic que se constituiu e cresceu com solidez no passado já projeta um futuro igualmente vitorioso. Tanto que a empresa já aponta para novos rumos. “O mercado deve continuar expandindo com maior flexibilidade, com produtos híbridos, adoção de tecnologias como inteligência artificial para avaliação de riscos e foco em novas demandas de proteção, como saúde mental e digitalização de benefícios. O grande desafio das empresas é estarem preparadas para tudo o que poderão oferecer. É nisto que temos nos dedicado: a entender a necessidade e a consciência dos consumidores pra oferecermos serviços realmente de ponta”, revela o CEO da masterClassic.
Para ele, essa evolução deverá fazer integrar seguros e soluções tecnológicas para proporcionar uma experiência mais completa e customizada a cada cliente. A tendência, com isso, é que o atendimento seja mais ágil e mais inclusivo, mas que também atraia novos players, criando mais opções e competição para as empresas.
“Nós estabelecemos essas mudanças como prioritárias nas nossas soluções, que devem primar sempre pela inovação, claro que em obediência às tendências de mercado. Hoje a masterClassic já se diferencia por oferecer produtos e assistência 100% digitalizadas, o que confere celeridade e satisfação aos clientes. É um diferencial no qual nos baseamos, porque atende às necessidades modernas dos clientes”, encerra.
