A tecnologia dos smart lockers consolidou-se como uma solução inovadora e eficiente, conquistando varejistas, indústrias e consumidores em escala global. Originários da Europa em 2002, os armários inteligentes chegaram ao Brasil em 2012, mas foi apenas a partir de 2019, com a introdução de novos modelos de negócio e atendimento, que ganharam a escala necessária para apoiar o comércio eletrônico, um setor sob forte pressão devido às novas demandas provocadas pela pandemia da Covid-19 a partir de 2020.
Para os consumidores, os smart lockers representam um salto em conforto, praticidade e comodidade. A possibilidade de retirar encomendas em um local seguro e no horário mais conveniente transformou a experiência de compra online.
Um relatório elaborado pela E-commerce Update (empresa brasileira especializada em produzir conteúdo sobre o setor de comércio eletrônico) em julho de 2024 menciona que a flexibilidade de horários é primordial para 30% dos profissionais brasileiros. Embora esse estudo não seja específico para smart lockers, ele mostra a importância da flexibilidade de horários em geral.
Para as empresas, a adoção dessa tecnologia facilita significativamente a logística de entrega, resultando em uma redução significativa nas despesas de frete, otimizando processos e minimizando custos operacionais. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o uso de smart lockers pode reduzir os custos operacionais ao centralizar as entregas em um único ponto, evitando a necessidade de retornos e armazéns temporários.
Além dos benefícios diretos para consumidores e empresas, os smart lockers também contribuem para a sustentabilidade. A concentração de entregas em um único ponto e a consequente diminuição da quilometragem rodada pelos veículos de transporte resultam em uma significativa redução na emissão de CO2 por entrega, alinhando a conveniência e a eficiência com a responsabilidade ambiental.
A popularidade crescente dos smart lockers demonstra sua eficácia como solução para os desafios da logística moderna, oferecendo benefícios tangíveis para todos os envolvidos na cadeia de suprimentos e se consolidando como uma tendência que veio para ficar.
