A Prefeitura de Belo Horizonte trouxe mais facilidade para os taxistas que atuam na capital com a possibilidade de solicitar 25 funcionalidades on-line. Os serviços destinados à categoria estão disponíveis no Portal da PBH, permitindo que as solicitações sejam registradas sem que haja necessidade de deslocamento até o setor de atendimento, no Bairro Buritis.
Segundo informações publicadas pela PBH, para acessar as 25 funções disponíveis, basta entrar no Portal de Serviços, acessar a seção transporte e trânsito e digitar “táxi” na barra de pesquisa. Dois serviços ainda requerem atendimento presencial. Os taxistas que utilizam o taxímetro biométrico e precisam renovar a biometria devem comparecer ao posto localizado no Buritis, assim como os profissionais que necessitam concluir a Transferência de Permissão, que também deve ser presencial.
De acordo com Gabriela Pereira, diretora de Planejamento e Controle da Mobilidade da Superintendência da Mobilidade de Belo Horizonte (Sumob), a digitalização do atendimento reflete um esforço contínuo para otimizar os serviços prestados para os operadores. “Através da digitalização do atendimento, caminhamos rumo à eficiência e à comodidade. Esse processo tem como objetivo oferecer aos operadores uma experiência mais ágil e prática, permitindo que solicitem os serviços necessários diretamente pelo celular, a qualquer hora e lugar. Ao eliminar a necessidade de deslocamentos físicos, reduzimos o tempo gasto em filas e burocracia, otimizando a rotina dos operadores e possibilitando que dediquem mais tempo ao atendimento aos usuários do transporte”, destacou.
A diretora também ressaltou que a iniciativa contribui para a sustentabilidade, reduzindo o consumo de papel e os custos operacionais. “Em novembro de 2024 entregamos a primeira etapa desse projeto. Agora, todos os serviços de atendimento estão disponíveis no formato digital, proporcionando maior acessibilidade e agilidade. Com a digitalização, estamos não apenas modernizando os serviços, mas também demonstrando nosso compromisso com a inovação e a melhoria contínua da gestão pública”, concluiu Gabriela Pereira.
